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酒店客房控制系統（簡稱客房控制系統，客控系統），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU（客房智能控制器）構成的專用網絡對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。

由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為星級酒店智能化的必不可少的一部分。

酒店客房控制系統(客控系統）可實現的功能

1、無人模式

□ 正常客房在無人入住時處于待租無人模式；

□ 樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人；

□ RCU此時處于無人省電運行狀態；

□ 無人模式下的客房空調受網絡遠程控制，

□ 客房內排風扇可選為每1小時啟動5分鐘進入防潮程序。

2、入住模式

□ 可在酒店前臺通過軟件查看客房設備運行狀況，將正常客房出租給客人；

□ 客人在前臺辦理入住手續，發電子門鎖賓客卡，客房進入已租入住模式；

□ 溫度達到設定溫度后，關閉電動閥，停止風機運行；

3、歡迎模式

□ 客人利用賓客卡開啟門鎖；

□ 插卡取電檢測客人進入后，自動開啟廊燈并延時30秒關閉；

□ 將門鎖開門卡插入節電開關，只有合法卡方能取電；

□ 門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人；

4、普通控制模式

□ 歡迎模式結束后，系統進入普通模式；

□ 此時電源打開，客人可通過集中或分散控制面板或PAD或微信端來進行燈光、電視、窗簾、空調的控制；

□ 系統具有二路為多級調光開關（多用作左、右床燈），燈光的亮度可多級均勻變化；

□ 空調進入本地操作模式，客人可操作溫控器或者通過PAD上的微信端按自己的需求來控制客房溫度；

□ 客房內“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼叫服務”、“SOS”、“退房”等服務信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面；

□ 當有“呼叫服務”、“SOS”等信息時，不可實現“請勿打擾”服務請求；“請勿打擾”還和“請即清理”、“請稍候”、實現互鎖；“請勿打擾”狀態下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效；

□ 當客人在接聽電話或在衛生間時，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮，告之請稍等；

□ 空調運行狀態和客房環境溫度，門磁、保險柜開關狀態等信息實時傳送到系統軟件；

□ 可根據室內光線強弱通過開關調節窗簾的開合；

□ 客人進入衛生間，排氣扇和衛燈自動開啟，當客人離開5分鐘后，燈光和排氣扇自動關閉。

5、退房模式

□ 當客人按下“退房”鍵時，信息傳送到系統軟件，通知服務人員到該客房進行查房，服務人員可以提前進行結賬工作，以避免讓客人在前臺等待過長時間；

□ 客人退房后，根據實際情況，設置當前客房狀態，如“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK房”等，并實時傳送至系統軟件；

□ 如果客房為“OK房”，系統又進入待租無人模式；

6、緊急模式

□ 當客房顯示無人，而房門又長時間處于打開狀態，或檢測保險箱開非正常狀態時，系統軟件會發出聲光報警，提醒服務人員進行處理，保障客人的人身和財產安全；

□ 當客人身體不適或有情況時，可按動客房或浴室內設置的“SOS”緊急呼叫按鍵，系統將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件，以便服務人員作出應急處理；