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酒店智能客控系統(tǒng)指的是什么？

酒店智能客控系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱客控系統(tǒng))顧名思義就是酒店實(shí)現(xiàn)智能化控制，對(duì)客戶的入住直接智能化管理；是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU（客房智能控制器）構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

客控系統(tǒng)控制功能如下：

1、客房控制服務(wù)管理系統(tǒng)底層硬件設(shè)備基于單客房控制器（可單獨(dú)運(yùn)行），控制功能包括：客房服務(wù)管理、燈光智能控制、空調(diào)遠(yuǎn)程控制、SOS緊急呼叫、窗簾遠(yuǎn)程控制及房態(tài)查詢控制等。

2、在單客房系統(tǒng)外，是網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)以及系統(tǒng)軟件。網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)一般采用成熟的TCP/IP通信協(xié)議。系統(tǒng)軟件通常為C/S（客戶/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，并基于SQL Server數(shù)據(jù)庫，保證了整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

3、化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化是該產(chǎn)品的主要特征，通過本系統(tǒng)可以使酒店獲得節(jié)能、擴(kuò)大客源、提高服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)管理水平、擴(kuò)展安全保障、減少糾紛的好處；可以使客人獲得便捷、舒適的好處；通過與酒店管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)房態(tài)聯(lián)動(dòng)、酒水帳單無線傳輸，從而真正達(dá)到客房管理信息化、客房控制一體化、酒店服務(wù)管理科學(xué)化。

入住狀態(tài)

1、入住：前臺(tái)登記發(fā)門鎖卡。

2、通過客房控制服務(wù)管理系統(tǒng)將客房控制器設(shè)為已租狀態(tài)。

3、空調(diào)根據(jù)系統(tǒng)預(yù)設(shè)溫度自動(dòng)運(yùn)行，讓客人進(jìn)入客房后感覺環(huán)境溫度舒適宜人，空調(diào)遠(yuǎn)程

4、控制還可設(shè)定客人外出省電模式。

5、客房由待租狀態(tài)轉(zhuǎn)為出租狀態(tài)后，白天自動(dòng)打開窗簾。

歡迎狀態(tài)

1、客人打開房門后，客房?jī)?nèi)控制管理系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)房門開啟，點(diǎn)亮預(yù)設(shè)歡迎模式燈光：廊燈、裝飾燈、床頭燈、衛(wèi)生間燈組、排風(fēng)扇等。

2、客房?jī)?nèi)可設(shè)紅外探頭開關(guān), 感應(yīng)人體后自動(dòng)打開相應(yīng)燈光及其他設(shè)備。

3、智能身份識(shí)別，可設(shè)專卡專用插卡取電。空調(diào)同時(shí)進(jìn)入本地操作狀態(tài)。

4、客人在房間內(nèi)時(shí)（門鈴服務(wù)器、系統(tǒng)軟件界面上同時(shí)顯示客人在房間狀態(tài)）。